埃克森美孚化工：迎击需求变化，为客户立异带来决定信念！ www.6300.net 2018-11-17中国工程机械信息网

——专访埃克森美孚化工全球数字化客户体验司理Sachin Maheshwari

最近几年来，消费进级的海潮囊括全球各行各业，为知足节能环保、降本增效的市场需求和应对不竭严苛的燃油、排放尺度，肩负重担的制造业企业正延续加速转型进级的程序。在这一布景下，为顺应新的动力系统更高需求，对合成润滑油脂手艺和产物也带来了新的考验。

为帮忙中国润滑油配方设计师更好地进行油品研发和立异，比来，埃克森美孚化工（EMC）合成根本油营业部特殊进行了“客户呼声”（VOC）查询拜访。在新时期新趋向下，下一代润滑油脂手艺将显现如何的成长态势？中国配方设计师从竞争中脱颖而出的秘籍是甚么，他们又面对着哪些方面的压力？第十九届中国国际润滑油品和利用手艺博览会现场，中国润滑油信息网（www.sinolub.com）、《润滑油市场》杂志专访了埃克森美孚化工全球数字化客户体验司理Sachin Maheshwari，深切切磋以高机能合成根本油为行业带来领先价值，予客户立异以更年夜决定信念的意义。

埃克森美孚化工带领与中国润滑油信息网副总司理朱文璇密斯（左）亲热合影

mPAO助力，弥合高机能合成润滑增加需求

当前，市场对基在高机能根本油的下一代的润滑油脂需求延续增加，埃克森美孚化工猜测，全球对润滑油的整体需求将呈延续增加态势，而此中对合成润滑油的需求增加趋向加速，这首要来自在成长中国度对润滑油和能源效力提高需求的显著晋升。基在此，燃油经济性的提高，对情况庇护特别是温室气体排放削减的要求，和全球能源效力晋升的需求，都使得装备制造商对高品质油品提出了更高要求。

Sachin起首与我们分享了几组数据，2017年全部润滑油的需求3400万吨，这个数字还会快速安稳增加。“据猜测，在乘用车范畴，合成润滑油的渗入率将会从2017年的23%增加到2021年的27%；在重型重卡方面，将从5%增加到6%，这也将带来20%的利润增加；在工业方面，合成润滑油、润滑脂的渗入率将从10%增加到11%。”可以看到，从铁路到风力发机电轴承，良多利用范畴都需要合成润滑油、脂来帮江南体育忙应对温度和机械载荷方面的严格工作前提。“埃克森美孚化工的mPAO还PAO全线产物，都可以知足这些新趋向。”

对埃克森美孚化工的SpectraSyn Elite™ mPAO的机能优势，Sachin介绍，合成根本油物理和化学性的差别性首要表现在三个方面：高温低温下的机能表示、油品经久性的保持和挥发性。对mPAO而言，粘合指数较高，操作规模也很广，使润滑油配方师在设计方案时可以包管在高温下的不变性和经久性。别的，mPAO可以成立更强的油膜厚度，和传统的高粘度根本油比拟，它可以或许加强运转进程中的油膜厚度，有助在抗磨机能的快速晋升。“基在这些机能，最后调配出来的润滑油也具有诸多优势：一是对装备运行的更好庇护，二是对装备效力的优化，配方设计师利用我们的根本油可以加倍矫捷地调配处顺应各类粘度需求的制品润滑油。”

今朝，mPAO投入贸易化利用已有9年，“在全球市场的渗入率增加了5倍，占了全部高粘度PAO市场的约40%。”Sachin暗示，在一系列调研中，埃克森美孚化工领会到客户最需要的是供给的靠得住性。“针对这一问题，凡是客户的解决方案是其本身备有库存，或是由我们的供给商在当地备有库存。按照这一个需求的研究成果，我们今朝在亚太地域已建有较为不变完美的库存供给。”

第十九届中国国际润滑油品和利用手艺博览会埃克森美孚化工展台风度

数据驱动，“客户呼声”查询拜访直击用户痛点

埃克森美孚化工合成根本油营业部刚完成的“客户呼声”（VOC）查询拜访成果显示，中国润滑油配方设计师从竞争中脱颖而出的秘籍是“开辟高品质润滑油”、“加速成功贸易化的速度”和“不竭立异”。由此也让他们面对三年夜压力：一是供给的靠得住性，他们但愿根本油供给商可以或许包管靠得住不变的供给；二是全球化同一的质量治理，他们但愿获得周全的手艺信息撑持；别的，是研发时候上的挑战，配方设计师需要在不竭缩短的时候刻日中研究和发布获得贸易成功的新产物。“这就要求，我们不单要供给好产物，还要为具体行业客户的配方需求量身定制。”

现在，以年夜数据为代表的数字经济已成为各行业企业抢占计谋制高点、优化财产布局、加速转型进级的主要引擎。跟着物联网、工业年夜数据、人工智能、工业互联网等手艺连系，润滑油行业智能制造成长有了更多的手艺根本，企业全价值链的优化正在慢慢进行中。并且，在年夜数据的匹配下，润滑油行业可以或许快速定制合适用户个性需求的产物，年夜年夜鞭策了全部行业的转型进级。在本次“客户呼声”查询拜访中，埃克森美孚化工经由过程线上、线下查询拜访的体例搜集用户需求，并把这些需求转换为数据进行深切阐发，终究利用到对客户的指点和产物推行上。

Sachin强调，埃克森美孚都充实挥舞“数据驱动”的同党，在常规的应用中，其对装备、油品和配方的测试都有很是严酷的数据要求。“另外，我们也在自动采取数字化互动体例，指点各行业客户更好地利用我们的产物并插手到他们的配方设计傍边。同时，在中国，我们正积极经由过程微信、H5网页等体例搜集客户信息，以年夜数据为焦点，以解决客户现实需求为导向，为业内探访财产提质增效的路径进献气力。”

​第十九届中国国际润滑油品和利用手艺博览会埃克森美孚化工展台风度

满怀决定信念，联袂客户应对传动系统进级挑战

当前，为应对加倍严苛的节能环保和排放尺度要求，浩繁车企正加年夜夹杂动力汽车和纯电动汽车的结构。为了减轻重量、下降本钱、减小封装尺寸，电动汽车行业需要进一步整合机电和传动系统，同时还要实现效力更高的定制化设计，是以，润滑油手艺若何顺应传动系统进级新要求无疑成为行业的一年夜课题。

“这对我们的润滑油和根本油的出产商来讲是机缘和挑战并存的。”Sachin指出，不论是纯电动、混动仍是燃油策动机汽车，不管用油场景产生如何的转变，润滑油在动力总成中都饰演侧重要脚色，其机能晋升的素质都在在抗磨性和保持经久性。“对电动车而言，我们在做油品设计方案时必然要斟酌变速器的布局，由于电子模块与变速箱和轴加倍接近了；其二是斟酌因为电的存在，操作温度会很是高；三是斟酌到新的材料，例如铜，增添了侵蚀性的敏感度。除电动车从布局上带来的转变外，我们还可以斟酌应用低粘度的油品，由于它更节能，可以或许削减磨擦消耗从而能让电池功率最年夜化。”

埃克森美孚化工认为，氧化不变性是实现这些方针的要害，而这也是其合成根本油特殊存眷解决的问题。“可以说，我们此刻的PAO已可以或许知足这些机能需求。作为全球合成根本油市场的带领者，埃克森美孚化工‘满怀决定信念，不竭立异’，致力在和整车制造商、变速箱设计制造商配合研发，以高品质高机能的根本油供给更好地知足纯电动车和混动车带来的不成逆转的需求转变，加强客户立异的决定信念！”

专家评论：

国务院成长研究中间认为，将来出产体例的转变，催生的新制造业，纷歧定是“互联网+制造”，而是从立异、设计、出产制造，到发卖和消费利用全流程的鼎新，这个进程必然是出产者和消费者交互式地介入，会构成流程再造。在此进程中，年夜数据会给传统制造业带来一系列的变化，且变化正在产生。对润滑油行业而言，包罗面向各行业客户若何对接，面向终端用户若何开放，面向客户数据若何整合与操纵，面向润滑油配方设计师需求若何实现定制，和面向客户用油进程问题若何监管等等。环绕这些问题，以年夜数据为焦点，以现实解决用户问题为导向，慢慢成立起一个可以对接、指导、治理、定制、监控、猜测、定量、发展、进修和反馈的新“柔性润滑系统”显得尤其主要。以全球领先手艺深耕本土，从埃克森美孚化工本次“客户呼声”查询拜访中，我们也许可以“窥一斑”，为“润滑油”若何更好地“+年夜数据”寻觅标的目的。

同时，纵不雅行业年夜数据成长，有两个标的目的待晋升：一是润滑油企业面对数据转型的驱动，相当部门企业已很是正视数据资本，但若何用数据办事传统制造业用户，为其带来实其实在的价值，仍需手艺晋升和模式立异；二是年夜数据之间的融会还待晋升，上下流每一个企业或分歧渠道具有分歧的数据资本，若何融会是将来要解决的要害问题。这是本次我们专访埃克森美孚化工的一点延长，也但愿为行业企业年夜数据变化带来新的思虑。

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